Модуль работы с телефонными звонками CRM E-Commerce Accelerator

Основные функции модуля «ЗВОНКИ» следующие:

Прием/адресация входящих звонков свободным сотрудникам Call-центра.
Ведение/настройка тематических разделов телефонного меню навигации для клиентов компании.
Предоставление возможности настройки принятия звонков различными способами (в системе, онлайн телефонией, обычным телефоном).
Переадресация/удержание входящих звонков.
Запись разговоров с клиентами.
Управление записями разговоров с клиентами.
Создание конференц-связи с другими сотрудниками компании непосредственно в процессе разговора с клиентом.