Модуль работы с телефонными звонками CRM E-Commerce Accelerator


Основные функции модуля «ЗВОНКИ» следующие:

  • Прием/адресация входящих звонков свободным сотрудникам Call-центра.
  • Ведение/настройка тематических разделов телефонного меню навигации для клиентов компании.
  • Предоставление возможности настройки принятия звонков различными способами (в системе, онлайн телефонией, обычным телефоном).
  • Переадресация/удержание входящих звонков.
  • Запись разговоров с клиентами.
  • Управление записями разговоров с клиентами.
  • Создание конференц-­связи с другими сотрудниками компании непосредственно в процессе разговора с клиентом.


Интерфейс модуля